Última actualización: 10/01/2025

En DEVAPPS S.A. de C.V., queremos que estés satisfecho con el uso de nuestra plataforma DVENTA. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para cancelaciones, reembolsos y devoluciones de cargos.

1. Sobre el servicio

DVENTA es un sistema de punto de venta ofrecido bajo el modelo SaaS (Software como Servicio). Esto significa que al contratar un plan, estás pagando por el acceso y uso del sistema durante un periodo determinado (mensual, anual, etc.).

2. Plan gratuito

El plan gratuito de DVENTA está disponible sin costo y sin necesidad de pago inicial. No aplica ninguna política de reembolso, ya que no hay cobro asociado.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o solicitándolo por correo a:

📧 contacto@devapps.com.mx

• La cancelación detendrá la renovación automática del plan.
• Tu cuenta se mantendrá activa hasta el final del periodo ya pagado.
• No se eliminan tus datos inmediatamente (ver punto 6).

4. Reembolsos

Dado que DVENTA es un software digital con acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos parciales ni totales por pagos ya realizados, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Se realizó un cobro duplicado por error.
• No se activó correctamente el servicio tras el pago.
• El usuario notificó un error antes de usar el sistema, y se validó la situación con soporte técnico.

En estos casos, se deberá solicitar el reembolso dentro de los 5 días naturales posteriores al cargo, escribiendo a: contacto@devapps.com.mx con los datos del pago.

5. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento (de gratuito a pago, o entre planes pagos). El nuevo plan se aplicará desde el momento del cambio y se ajustará el cobro correspondiente.

6. Conservación y eliminación de datos

Después de cancelar tu plan de pago:

• Tus datos se conservan por un periodo de hasta 30 días naturales en caso de que decidas reactivar.
• Después de ese periodo, DEVAPPS podrá eliminar tu información de forma permanente, sin responsabilidad posterior.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a:

📧 contacto@devapps.com.mx

🌐 www.devapps.com.mx

Gracias por confiar en DVENTA. Estamos para ayudarte a hacer crecer tu negocio.